Izjava o privatnosti
Izdavač Internet stranice www.dentalna-medicina-begovic.hr je Specijalistička ordinacija dentalne medicine Elvis Anđelko Begović, dr.med.dent. specijalist oralne kirurgije sa sjedištem u Zagrebu, Veslačka 17, matični broj subjekta (MBS): 80460429, osobni identifikacijski broj (OIB): 86883069743 (u daljnjem tekstu: „Izdavač“, “mi”, “nas”, “naš”), ujedno Voditelj obrade podataka.
www.dentalna-medicina-begovic.hr je Internet stranica putem koje Izdavač pruža informacije o proizvodima i uslugama koje se nalaze u ponudi Izdavača.
Korisnik Internet stranice www.dentalna-medicina-begovic.hr ili općenito usluga Ordinacije dentalne medicine Frank& Begović je pravna ili fizička osoba koja na bilo koji način, kako neposredno, tako i posredno, koristi, ili je koristila, pristupa ili je pristupila Internet stranici www.dentalna-medicina-begovic.hr ili koristila usluge (u daljnjem tekstu: „Korisnik“).
Internet stranica podrazumijeva sve Internet stranice i njihove dijelove koje se nalaze unutar domene
www.dentalna-medicina-begovic.hr
Svrha prikupljanja osobnih podataka
Podatke prikupljamo putem obrasca u ordinaciji, na web stranici www.dentalna-medicina-begovic.hr, putem elektroničke pošte, telefonskim putem, poštom ili pisanim putem ili preko društvenih mreža putem kojih nas Korisnik može kontaktirati.
U kontaktima s Vama možemo tražiti da s nama podijelite svoje osobne podatke u sljedeće svrhe:
Primanje informacija o uslugama i novostima ODM Frank&Begović
Sudjelovanje u web aktivnostima ODM Frank&Begović na Internetu, uključujući naše kanale/stranice na društvenim mrežama i slično
Spremanje Vaših podataka za buduće interakcije i komunikaciju s ODM Frank&Begović
Svrha potencijalnog zapošljavanja u ODM Frank&Begović
Pomoć u razvoju usluga prilagođenih Vama te kontinuirano poboljšanje istih
Pomoć u poboljšanju naših usluga te omogućavanje ODM Frank&Begović da Vas redovito informira o istima
Rješavanje problema koji se tiču pacijenata i/ili usluga
Primanje prilagođenih poruka, posebnih ponuda i promotivnih sadržaja u skladu s Vašim interesima, na temelju informacija koje ste s nama podijelili, kao i na temelju informacija koje smo prikupili putem kolačića ili sličnih tehnika koje se tiču Vaše uporabe ODM Frank&Begović web stranica/stranica na društvenim mrežama. Ako želite dodatne informacije o načinu na koji koristimo kolačiće, kliknite OVDJE.
Pri poslovanju s ODM Frank&Begović u svojstvu klijenta, dobavljača ili poslovnog partnera, od Vas ćemo zatražiti da podijelite svoje osobne podatke s nama u sljedeće svrhe:
Ispunjenje zakonske obaveze prema državnim tijelima u smislu informacija o statusu pacijenata
Registracije kao pacijent u sklopu ponude ODM Frank&Begović
Upravljanje odnosima s korisnicima
Osiguravanje pristupa informacijama
Zapošljavanja
Ostalih vrsta komunikacija
Analiza i razumijevanje interakcije s klijentima
Odgovaranje na pitanja ili rješavanje zahtjeva za pružanje usluge
Općenito, Vaše osobne podatke obrađujemo samo u svrhe o kojima smo vas obavijestili. Te svrhe mogu biti po osnovi zakonskih propisa koje ODM Frank&Begović mora poštivati, na osnovu ugovora koji je ODM Frank&Begović sklopio s Vama, te na osnovu osobne privole.
Osobni podaci koje ODM Frank&Begović može prikupljati
Prilikom interakcije s ODM Frank&Begović osobno, putem e-maila, telefona, weba ili društvenih mreža, možemo zatražiti ili dobiti određene podatke kao što su:
Ime i prezime
Matični broj i OIB
Kopija osobne iskaznice
Datum rođenja
Mjesto i država rođenja
Državljanstvo
Ime i prezime roditelja/staratelja (ako je riječ o maloljetnoj osobi)
Spol
Adresa i mjesto stanovanja
Razlozi dolaska i povijest zahvata
Povijest zahvata unutar naše institucije i povijest zahvata kod drugih
Podaci o pristancima (ne samo privole)
Ostali podaci iz kartona pacijenta (uključuje i podatke o ugrađenim elementima)
Podaci o preuzetoj dokumentaciji
Podaci o plaćanju karticama (fiskalne blagajne)
Detaljna opća medicinska i stomatološka anamneza (uključuje trenutni status aktualnih bolesti, povijest bolesti koje mogu imati utjecaj na stomatološke zahvate)
Ostala pitanja poput da li je osoba pušač, da li je pacijent bio na bolničkom liječenju, da li je dolazio u dodir s virusima (Covid-19, AIDS i slično), alergije, komplikacije pri anesteziji, podaci o trudnoći
Podaci o trenutnim terapijama lijekova
Podaci o posjetama i zahvatima kod drugih stomatologa i liječnika specijalista
Snimke (ortopanske, CBCT, klasični rengen)
Fotografija lica (prije vs. poslije) – smile design
Podaci o zdravstvenom stanju kroz FDI upitnik u ordinaciji
Poruka ili upit Korisnika (pacijenta) koja može uključivati podatke o prošlom ili trenutnom zdravstvenom stanju i podatke o izvršenim tretmanima)
Rengenska ili druga slika od korisnika/pacijenta
Također, putem kolačića ili sličnih tehnika možemo prikupljati osobne podatke, uključujući između ostalih i sljedeće:
IP adresu
ID kolačića
Internetski preglednik kojeg koristite
Kada s ODM Frank&Begović komunicirate u svojstvu dobavljača ili poslovnog partnera, možemo prikupljati sljedeće podatke:
Ime i prezime
Adresa e-pošte
Telefonski broj
Poslovna adresa
Naziv i adresa tvrtke za koju radite
Osobni detalji koji bi mogli biti relevantni za poslovni odnos, npr., vaše profesionalno iskustvo i sl.
Načini prikupljanja osobnih podataka
Osobne podatke s ODM Frank&Begović možete podijeliti kroz (ne ograničavaju se na):
Komunikaciju s ODM Frank&Begović (može biti vezano uz uslugu, kroz upit ili zahtjev koji ste nam uputili)
Komunikaciju s nekim od zaposlenika ODM Frank&Begović osobno, e-poštom, telefonom ili pisanim odnosno usmenim putem
Naručivanje usluge
Sudjelovanje u aktivnostima na društvenim mrežama koje se tiču promocije ODM Frank&Begović
Zahtjev za primanje poruka na mobilni telefon/uređaj
Predbilježbom na Newsletter ODM Frank&Begović
Dobrovoljno sudjelovanje u anketama
Kolačiće postavljene na Vaše računalo ili mobilni uređaj prilikom posjete našim web stranicama
Praćenje društvenih mreža: ODM Frank&Begović može na internetu tražiti relevantan i javno dostupan sadržaj te ga koristiti za poboljšanje svojih usluga, rješavanje zahtjeva klijenata i pružanje ciljanih marketinških sadržaja.
Kada s ODM Frank&Begović komunicirate u svojstvu dobavljača ili poslovnog partnera, potencijalnog zaposlenika i slično prikupljanje podataka se vrši i kroz:
Sklapanje ugovora o suradnji i/ili zaposlenju
Pružanje usluga ODM Frank&Begović
Komunikacija s ODM Frank&Begović
Razvijanje partnerstva
Prilikom pristupa poslovnim prostorima ODM Frank&Begović
Sudjelovanje na sajmovima, događajima ili promocijama
Dobrovoljno sudjelovanje u anketama
Ako ne želite da ODM Frank&Begović koristi osobne podatke koje joj niste sami dali, to nam u bilo koje vrijeme možete javiti na e-mail adresu: eabegovic@gmail.com
Dijeljenje osobnih podataka s drugima
Vaše osobne podatke možemo podijeliti s dobavljačima usluga, poslovnim partnerima i ostalim trećim stranama, sukladno primjenjivom zakonu i poslovnim ugovorima koje imamo s takvim institucijama. U određenim slučajevima, kada zakon to ne propisuje, Vaši osobni podaci mogu biti proslijeđeni trećim stranama poput računovodstveni servis, tvrtka koja pruža uslugu softvera za evidenciju pacijenata, HZZO i slično. Ovim putem ODM Frank&Begović potvrđuje da je sa svim dobavljačima (trećim stranama) koje nisu dio zakonskih obaveza sklopljen ugovor o prijenosu i obradi osobnih podataka (tzv. DPA ugovor) u kojem su jasno propisane obaveze dobavljača da osobne podatke do kojih dolaze u ovom odnosu tretiraju sukladno zakonu i ostalim pozitivnim propisima te da su i sami u potpunosti usklađeni s GDPR-om te da primjenjuju adekvatne organizacijsko-tehničke mjere zaštite podataka.
Ako nas zakon obavezuje da dobijemo vašu suglasnost ili iz nekog drugog razloga smatramo da je Vaša suglasnost potrebna u određenim okolnostima, zatražit ćemo je prije dijeljenja Vaših osobnih podataka.
Nakon što nam date svoje osobne podatke moguće ih je ažurirati, mijenjati ili zatražiti njihovo brisanje putem mail adrese: eabegovic@gmail.com. Putem iste adrese možete postaviti i druga pitanja koja se tiču privatnosti ili izložiti svoje pritužbe u vezi narušavanja privatnosti. Kako bismo spriječili neovlaštene zahtjeve, u postupku ostvarenja Vaših prava ćemo Vas zatražiti da popunite obrazac za ostvarenje prava ispitanika (fizičkih osoba) te nam isti proslijedite.
Opseg vezan uz Internet
Društvene mreže
Ako ste član raznih društvenih mreža kao što su Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i slično, trebali biste biti upoznati s alatima koje navedene stranice pružaju i odabirom načina dijeljenja osobnih podataka na profilima društvenih mreža.
Osim toga, ovisno o odabiru vezanom uz postavke na raznim društvenim mrežama, određeni osobni podaci će se možda podijeliti s ODM Frank&Begovic; primjerice informacije o vašim aktivnostima na mreži, profilima društvenih mreža (npr. interesi, bračno stanje, spol, korisničko ime, fotografija, komentari i sadržaj koji ste objavili/podijelili itd.).
Poveznice na druge web stranice
Na web stranicama ODM Frank&Begović možete pronaći veze na druga web mjesta s korisnim informacijama. Takve web stranice mogu djelovati neovisno o ODM Frank&Begović te mogu imati vlastite obavijesti o privatnosti, izjave ili pravila. Izričito preporučujemo da ih pregledate kako biste saznali kako bi se Vaši osobni podaci mogli obrađivati vezano uz ta web mjesta jer nismo odgovorni za sadržaj web mjesta koja ne posjeduje ili kojima ne upravlja ODM Frank&Begovic, kao niti za upotrebu ili prakse privatnosti istih.
Napominjemo da prihvaćamo i ozbiljno shvaćamo svoju odgovornost za zaštitu osobnih podataka koje nam povjerite od gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog pristupa.
Za sve dodatne informacije obratite nam se putem e-mail adrese eabegovic@gmail.com
Video nadzor
ODM Frank&Begović koristi vlastiti video-nadzor u svrhu zaštite imovine i osoba, te unaprijed informiramo posjetitelje (postojeće i potencijalne pacijente, posjetitelje, dobavljače, vanjske suradnike i ostale koji pristupaju poslovnom prostoru) da ODM Frank&Begović video nadzorom prati pristup poslovnom prostoru te unutar prostora. Video nadzor se koristi isključivo u tu i jedino tu svrhu.
Osnova za provođenje video nadzora u smislu zaštite vrijedne imovine i zaštite osoba koje prostoru pristupaju je proglašena institutom legitimnog interesa te je u istu svrhu proveden Test razmjernosti i adekvatna DPIA analiza rizika i procjena učinka.
Način korištenja, upravljanja i arhiviranja snimki je reguliran internim Pravilnikom o video nadzoru te se primjenjuju adekvatne organizacijske i tehničke mjere zaštite podataka.
Na lokaciji se nalaze vidno istaknute obavijesti da je prostor pod video nadzorom.
Sva pitanja koja imate vezano uz video nadzor možete podnijeti osobno, e-mailom ili poštom na adresu Veslačka 17, 10000 Zagreb, Hrvatska ili e-poštom na eabegovic@gmail.com.
Legitimni interes
Budući ODM Frank&Begović pruža uslugu estetske medicine i estetske stomatolgije koje nisu provedive niti moguće bez fotografiranja pacijenta prije i nakon zahvata, te je fotografija nužan dio usluge, fotografiranje pacijenta koji se odlučio na takvu uslugu se u smislu zaštite privatnosti brani legitimnim interesom. Važno je napomenuti ispitanicima da je fotografiranje javno objavljeno i najavljeno na web stranici voditelja obrade te se i ovim dokumentom isto objašnjava pacijentu. Također je važno napomenuti da su snimke štićene adekvatnim organizacijsko-tehničkim mjerama, a sve treće strane koje sudjeluju u obradi pacijenta i fotografije (poput zubotehničkog laboratorija) su ugovorno obvezane na usklađenost s GDPR-om kroz tzv. DPA ugovor (Ugovor o prijenosu i obradi osobnih podataka).
Kako pohranjujemo podatke?
Pohranjujemo i obrađujemo samo one podatke i od onih korisnika koji su dali osobnu privolu za njihovu obradu. Zaštita privatnosti osobnih podataka je trajna te poduzimamo sve mjere zaštite istih u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka.
Prema Zakonu o stomatološkoj djelatnosti, medicinski podaci čuvaju se 10 godina od završenog liječenja, dok se prema Zakonu o računovodstvu računovodstveni podaci čuvaju 11 godina.
Kako štitimo osobne podatke Korisnika?
Ordinacija dentalne medicine Frank&Begović prema procijenjenim rizicima za osobne podatke uspostavila je niz tehničkih i organizacijskih mjera zaštite osobnih podataka. Te mjere su vezane za zaštitu uredskih dokumenata, zaštitu računala, pravila ponašanja zaposlenika, ugovorne odnose s vanjskim pružateljima usluge.
Mogućnosti koje imate
Želimo vas bolje upoznati kako bismo vam mogli pružiti bolju uslugu, istovremeno poštujući Vaš izbor po pitanju načina na koji koristimo vaše osobne podatke.
Pristanak
Za prikupljanje podataka te njihovu upotrebu možete biti zatraženi da date svoju suglasnost.
Pravo na brisanje
Možete zatražiti brisanje svih svojih osobnih podataka za koje ste prethodno dali suglasnost za korištenje.
Prenosivost podataka
Imate mogućnosti prenijeti svoje osobne podatke iz jednog elektronskog sustava obrade u drugi bez sprječavanja kontrolora podataka.
Opoziv privole
Vaše je pravo da u potpunosti ili djelomice, bez posljedica i objašnjenja možete odustati od dane privole i zatražiti prestanak aktivnosti obrade Vaših osobnih podataka i marketinške aktivnosti usmjerene prema Vama. Opoziv možete podnijeti osobno, e-mailom ili poštom na adresu Veslačka 17, 10000 Zagreb, Hrvatska ili e-poštom na eabegovic@gmail.com
Pravo na ograničenje obrade podataka
Ispitanik ima pravo od voditelja obrade ishoditi ograničenje obrade ako:
ispitanik osporava točnost osobnih podataka, na razdoblje kojim se voditelju obrade omogućuje provjera točnosti osobnih podataka;
je obrada nezakonita i ispitanik se protivi brisanju osobnih podataka te umjesto toga traži ograničenje njihove uporabe;
voditelj obrade više ne treba osobne podatke za potrebe obrade, ali ih ispitanik traži radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;
ispitanik je uložio prigovor na obradu na temelju članka 21. stavka 1. Uredbe o zaštiti osobnih podataka očekujući potvrdu nadilaze li legitimni razlozi voditelja obrade razloge ispitanika.